Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert:

1. 7‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie

Wir bieten eine 7‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie für neue Abonnenten. Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage Ihres Erstabonnements mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Voraussetzungen für die 7‑Tage‑Garantie:

Sie sind Erstabonnent
Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf gestellt werden
Weniger als 50 % Ihrer Credits wurden genutzt
Die Anfrage erfolgt über unsere offiziellen Support‑Kanäle

2. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Kontodashboard kündigen oder den Support kontaktieren:

Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Zugang zu Credits bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen
Keine Rückerstattung für anteilige Monate
Ungenutzte Credits verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums

3. Serviceprobleme und technische Störungen

Wenn technische Probleme die Nutzung unseres Dienstes verhindern:

Kontaktieren Sie umgehend unser Support‑Team
Wir arbeiten an einer zügigen Lösung
Kann das Problem nicht binnen 48 Stunden gelöst werden, kann eine Gutschrift erfolgen
Bei längeren Ausfällen können teilweise Rückerstattungen erwogen werden

4. Fehlgeschlagene Generierungen und Credit‑Erstattungen

Wenn eine KI‑Generierung aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite fehlschlägt:

Credits werden Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben
Bei Fehlschlag der automatischen Gutschrift Support mit Generierungs‑ID kontaktieren
Keine Erstattung für erfolgreiche, aber nicht erwartungskonforme Ergebnisse
Keine Erstattung bei Nutzerfehlern oder unangemessenen Prompts

5. Abrechnungsfehler

Wenn Sie eine fehlerhafte Abbuchung bemerken:

Kontakt innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung
Details zum Abrechnungsfehler bereitstellen
Wir prüfen und korrigieren bestätigte Fehler
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet

6. Rückerstattung bei Kontosperrung

Wenn wir Ihr Konto wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen sperren:

Keine Rückerstattungen
Verbleibende Credits verfallen
Zugriff auf generierte Inhalte kann widerrufen werden

7. Rückerstattungsabwicklung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde:

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit in der Regel 5–10 Werktage
E‑Mail‑Bestätigung nach Bearbeitung
Bankseitige Zeiten können variieren

8. Nicht erstattungsfähige Posten

Nicht erstattungsfähig sind:

Credits für erfolgreiche Generierungen
Abgelaufene Credits
Promotions‑ oder Bonus‑Credits
Leistungen nach Ablauf der 7‑Tage‑Garantie (für neue Nutzer)
Anträge nach Kontosperrung wegen Richtlinienverstoß

9. Rückerstattung beantragen

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Support kontaktieren: aiprocessingrobot@gmail.com
Konto‑E‑Mail und Begründung angeben
Relevante Transaktions‑IDs oder Generierungs‑IDs angeben
Prüfung innerhalb von 2 Werktagen
Antwort mit Entscheidung und weiteren Schritten erhalten

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Änderungen werden hier mit aktualisiertem Stand veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

11. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie:

E‑Mail: aiprocessingrobot@gmail.com

Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden

Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9–18 Uhr (EST)