Politica di rimborso

1. Garanzia di rimborso entro 7 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per i nuovi abbonati. Se non sei soddisfatto del servizio entro i primi 7 giorni dal tuo abbonamento iniziale, puoi richiedere un rimborso completo.

Per essere idoneo alla garanzia di 7 giorni:

• Devi essere un abbonato per la prima volta
• La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni dall'acquisto iniziale
• Devi aver utilizzato meno del 50% dei crediti
• La richiesta deve passare dai canali ufficiali di supporto

2. Annullamento dell'abbonamento

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello account o contattando il supporto:

• L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente
• Manterrai l'accesso ai crediti fino alla fine del periodo
• Nessun rimborso per mesi parziali di servizio
• I crediti non utilizzati scadono alla fine del periodo di fatturazione

3. Problemi di servizio e tecnici

Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'uso del servizio:

• Contatta immediatamente il team di supporto
• Lavoreremo per risolvere rapidamente il problema
• Se non risolto entro 48 ore, potremmo offrire un rimborso in crediti
• In caso di interruzioni prolungate, si possono considerare rimborsi parziali

4. Generazioni non riuscite e rimborso dei crediti

Se una generazione IA fallisce per problemi tecnici dalla nostra parte:

• I crediti verranno rimborsati automaticamente sul tuo account
• Se il rimborso automatico fallisce, contatta il supporto con l'ID di generazione
• Non rimborsiamo crediti per generazioni completate che non soddisfano le aspettative
• Nessun rimborso per errori dell'utente o prompt inappropriati

5. Errori di fatturazione

Se noti un addebito errato sul tuo account:

• Contattaci entro 30 giorni dall'addebito
• Fornisci i dettagli dell'errore di fatturazione
• Indagheremo e correggeremo eventuali errori confermati
• I rimborsi per errori di fatturazione verranno elaborati entro 5‑10 giorni lavorativi

6. Rimborsi in caso di chiusura dell'account

Se chiudiamo il tuo account per violazione dei Termini di servizio:

• Nessun rimborso previsto
• I crediti rimanenti verranno annullati
• L'accesso ai contenuti generati può essere revocato

7. Elaborazione dei rimborsi

Quando un rimborso viene approvato:

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
• Il tempo di elaborazione è in genere 5‑10 giorni lavorativi
• Riceverai una conferma via e‑mail al completamento
• I tempi bancari possono variare

8. Elementi non rimborsabili

Non sono idonei al rimborso:

• Crediti utilizzati per generazioni riuscite
• Crediti scaduti
• Crediti promozionali o bonus
• Servizi utilizzati oltre il periodo di garanzia di 7 giorni (nuovi utenti)
• Richieste dopo la chiusura dell'account per violazioni delle politiche

9. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Contatta il supporto: aiprocessingrobot@gmail.com
2. Includi l'email dell'account e il motivo della richiesta
3. Fornisci eventuali ID di transazione o generazione
4. Il nostro team esaminerà entro 2 giorni lavorativi
5. Riceverai l'esito e i passaggi successivi

10. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare periodicamente questa politica di rimborso. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con la data aggiornata. L'uso continuato implica accettazione.

11. Contatti

Per richieste di rimborso o domande su questa politica:

Email: aiprocessingrobot@gmail.com

Tempo di risposta: entro 24 ore

Orari: lun‑ven, 9:00‑18:00 (EST)