返金ポリシー
最終更新:
1. 7日間返金保証
新規購読者には7日間の返金保証を提供します。初回購読から7日以内にサービスに満足いただけない場合、全額返金を申請できます。
7日間保証の条件:
- 初めての購読者であること
- 初回購入から7日以内に申請すること
- クレジットの使用率が50%未満であること
- 公式サポート経由で申請すること
2. 購読のキャンセル
アカウントダッシュボード、またはサポートへの連絡を通じていつでも購読をキャンセルできます:
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効
- 請求期間終了まではクレジットを利用可能
- 部分月の返金はなし
- 未使用のクレジットは期間末に失効
3. サービス障害と技術的問題
サービスの利用を妨げる技術的問題が発生した場合:
- 直ちにサポートに連絡
- 速やかな解決に努めます
- 48時間以内に解決できない場合、クレジット補償の可能性あり
- 長時間の停止時は一部返金を検討
4. 生成失敗とクレジット返還
当方の技術的問題で生成が失敗した場合:
- クレジットは自動的に返還されます
- 自動返還に失敗した場合は生成IDを添えてサポートへ
- 期待に沿わないが完了した生成には返還なし
- ユーザーの誤操作や不適切なプロンプトには返還なし
5. 請求エラー
誤った請求を確認した場合:
- 請求から30日以内に連絡
- エラーの詳細を提示
- 確認後、誤請求を是正
- 返金は5〜10営業日で処理
6. アカウント停止時の返金
利用規約違反によりアカウントを停止した場合:
- 返金は提供されません
- 残存クレジットは失効
- 生成済みコンテンツへのアクセスを取り消す場合があります
7. 返金処理
返金が承認された場合:
- 元の支払方法に返金
- 処理期間は通常5〜10営業日
- 処理完了時にメール通知
- 銀行の処理時間は異なる場合があります
8. 返金不可項目
返金対象外:
- 成功した生成に使用したクレジット
- 有効期限切れのクレジット
- プロモーション/ボーナスクレジット
- （新規ユーザーの）7日保証期間を超えたサービス
- ポリシー違反に伴うアカウント停止後の申請
9. 返金申請方法
返金を申請するには:
- aiprocessingrobot@gmail.com に連絡
- アカウントのメールと申請理由を記載
- 関連する取引IDまたは生成IDを添付
- 2営業日以内に審査
- 結果と次の手順を通知
10. 本ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は本ページに掲載し、更新日を変更します。継続利用は新ポリシーへの同意を意味します。
11. 連絡先
返金申請や本ポリシーに関するお問い合わせ:
メール: aiprocessingrobot@gmail.com
回答目安: 24時間以内
営業時間: 月〜金 9:00–18:00（EST）