환불 정책
마지막 업데이트:
1. 7일 환불 보장
신규 구독자에게 7일 환불 보장을 제공합니다. 초기 구독 후 7일 이내 서비스에 만족하지 못한 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
7일 보장 기준:
- 처음 구독한 사용자여야 함
- 첫 구매 후 7일 이내 요청
- 크레딧 사용량 50% 미만
- 공식 지원 채널을 통해 요청
2. 구독 취소
계정 대시보드 또는 지원팀을 통해 언제든 구독을 취소할 수 있습니다:
- 취소는 현재 과금 주기 종료 시 효력 발생
- 과금 주기 종료 전까지 크레딧 사용 가능
- 부분 월 서비스에 대해 환불 없음
- 미사용 크레딧은 과금 주기 종료 시 만료
3. 서비스 문제 및 기술적 장애
기술적 문제로 서비스 이용이 불가능한 경우:
- 즉시 지원팀에 연락
- 문제 해결을 신속히 진행
- 48시간 내 해결 불가 시 크레딧 보상 가능
- 장시간 중단 시 부분 환불 검토
4. 실패한 생성과 크레딧 환불
당사 측 기술 문제로 AI 생성이 실패한 경우:
- 크레딧이 자동으로 계정에 환불
- 자동 환불 실패 시 생성 ID와 함께 지원팀에 문의
- 완료되었으나 기대에 못 미치는 생성에는 환불 불가
- 사용자 실수나 부적절한 프롬프트에는 환불 불가
5. 청구 오류
계정에서 잘못된 청구가 확인된 경우:
- 청구일로부터 30일 이내 연락
- 청구 오류 상세 제공
- 확인된 오류는 수정
- 환불은 영업일 기준 5–10일 내 처리
6. 계정 정지 시 환불
이용 약관 위반으로 계정이 정지된 경우:
- 환불 제공되지 않음
- 남은 크레딧은 소멸
- 생성된 콘텐츠에 대한 접근이 철회될 수 있음
7. 환불 처리
환불이 승인된 경우:
- 원 결제 수단으로 환불
- 처리 기간은 보통 영업일 5–10일
- 처리 완료 시 이메일로 안내
- 은행 처리 시간은 상이할 수 있음
8. 환불 불가 항목
다음 항목은 환불 대상이 아닙니다:
- 성공적으로 생성에 사용된 크레딧
- 만료된 크레딧
- 프로모션/보너스 크레딧
- 신규 사용자 7일 보장 기간 이후의 서비스
- 정책 위반으로 계정 정지된 후의 요청
9. 환불 요청 방법
환불 요청 방법:
- aiprocessingrobot@gmail.com 으로 지원팀에 문의
- 계정 이메일과 요청 사유 기재
- 관련 거래 ID 또는 생성 ID 제공
- 영업일 2일 내 검토
- 결정 및 후속 절차 안내 수신
10. 정책 변경
본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며 날짜가 갱신됩니다. 지속 사용 시 동의로 간주됩니다.
11. 연락처
환불 요청 또는 본 정책 관련 문의:
이메일: aiprocessingrobot@gmail.com
응답 시간: 24시간 이내
업무 시간: 월‑금 9:00–18:00 (EST)