Restitutiebeleid

1. 7‑dagen geld‑terug‑garantie

Wij bieden een geld‑terug‑garantie van 7 dagen voor nieuwe abonnees. Als je binnen 7 dagen na je eerste abonnement niet tevreden bent, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

Voorwaarden voor de 7‑dagen garantie:

• Je bent een eerste‑keer abonnee
• De aanvraag gebeurt binnen 7 dagen na de eerste aankoop
• Minder dan 50% van de credits is gebruikt
• Aanvraag via onze officiële supportkanalen

2. Abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of door contact op te nemen met support:

• Opzegging gaat in aan het einde van de huidige factuurperiode
• Toegang tot je credits blijft tot het einde van de periode
• Geen restitutie voor gedeeltelijke maanden
• Ongebruikte credits vervallen aan het einde van de periode

3. Service‑ en technische problemen

Als je technische problemen ervaart die gebruik verhinderen:

• Neem direct contact op met support
• Wij werken aan een snelle oplossing
• Niet opgelost binnen 48 uur: mogelijke compensatie in credits
• Bij langdurige storingen: gedeeltelijke restitutie mogelijk

4. Mislukte generaties en credit‑restitutie

Als een AI‑generatie faalt door technische problemen aan onze kant:

• Credits worden automatisch teruggestort
• Bij mislukte automatische restitutie: neem contact op met generatie‑ID
• Geen restitutie voor voltooide generaties die niet voldoen aan verwachtingen
• Geen restitutie bij gebruikersfouten of ongeschikte prompts

5. Foutieve facturering

Bij een onjuiste afschrijving:

• Neem binnen 30 dagen contact op
• Geef details van de factureringsfout
• Wij onderzoeken en corrigeren bevestigde fouten
• Restituties worden in 5–10 werkdagen verwerkt

6. Restitutie bij beëindiging account

Bij beëindiging wegens schending van de voorwaarden:

• Geen restitutie
• Resterende credits vervallen
• Toegang tot gegenereerde content kan worden ingetrokken

7. Verwerking van restituties

Bij goedgekeurde restitutie:

• Restitutie naar de oorspronkelijke betaalmethode
• Verwerking: doorgaans 5–10 werkdagen
• E‑mailbevestiging na verwerking
• Banktijd kan variëren

8. Niet‑restitueerbare items

Niet in aanmerking voor restitutie:

• Credits gebruikt voor geslaagde generaties
• Verlopen credits
• Promotionele of bonuscredits
• Diensten buiten de 7‑dagen garantie (nieuwe gebruikers)
• Aanvragen na beëindiging wegens beleidsovertreding

9. Restitutie aanvragen

Zo vraag je restitutie aan:

1. Neem contact op: aiprocessingrobot@gmail.com
2. Vermeld account‑e‑mail en reden
3. Geef relevante transactie‑ of generatie‑ID's
4. Beoordeling binnen 2 werkdagen
5. Ontvang besluit en vervolgstappen

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit restitutiebeleid periodiek bijwerken. Wijzigingen worden hier gepubliceerd met bijgewerkte datum. Verder gebruik betekent akkoord.

11. Contactinformatie

Voor verzoeken of vragen:

E‑mail: aiprocessingrobot@gmail.com

Reactietijd: binnen 24 uur

Openingstijden: ma–vr, 9:00–18:00 (EST)