Política de reembolso

1. Garantia de reembolso de 7 dias

Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias para novos assinantes. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço nos primeiros 7 dias da assinatura inicial, pode solicitar reembolso total.

Para ser elegível à garantia de 7 dias:

• Ser assinante pela primeira vez
• Solicitar reembolso em até 7 dias da compra
• Ter utilizado menos de 50% dos créditos
• Fazer a solicitação por canais oficiais de suporte

2. Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento no painel da conta ou contatando o suporte:

• O cancelamento passa a valer ao fim do ciclo atual
• Você mantém acesso aos créditos até o fim do período
• Não há reembolso por meses parciais
• Créditos não utilizados expiram ao fim do ciclo

3. Problemas de serviço e técnicos

Se ocorrerem problemas técnicos que impeçam o uso do serviço:

• Contate nossa equipe de suporte imediatamente
• Trabalharemos para resolver com rapidez
• Se não for resolvido em 48h, podemos oferecer compensação em créditos
• Em caso de indisponibilidade prolongada, reembolsos parciais podem ser considerados

4. Gerações falhas e reembolso de créditos

Se uma geração de IA falhar por problemas técnicos do nosso lado:

• Os créditos serão reembolsados automaticamente à sua conta
• Se o reembolso automático falhar, contate o suporte com o ID da geração
• Não reembolsamos créditos por gerações concluídas que não atendam expectativas
• Sem reembolso por erro do usuário ou prompts inadequados

5. Erros de cobrança

Se notar uma cobrança incorreta:

• Entre em contato em até 30 dias da cobrança
• Forneça detalhes do erro
• Investigaremos e corrigiremos erros confirmados
• Reembolsos por erro são processados em 5–10 dias úteis

6. Reembolso por encerramento de conta

Se encerrarmos sua conta por violação dos Termos de Serviço:

• Não haverá reembolso
• Créditos remanescentes serão perdidos
• O acesso a conteúdo gerado pode ser revogado

7. Processamento de reembolsos

Quando um reembolso é aprovado:

• Reembolso no método de pagamento original
• Tempo de processamento: 5–10 dias úteis
• Você receberá confirmação por e‑mail
• Prazos bancários podem variar

8. Itens não reembolsáveis

Não são elegíveis a reembolso:

• Créditos usados em gerações bem‑sucedidas
• Créditos expirados
• Créditos promocionais ou bônus
• Serviços usados após os 7 dias de garantia (novos usuários)
• Pedidos após encerramento por violação de políticas

9. Como solicitar reembolso

Para solicitar:

1. Contate: aiprocessingrobot@gmail.com
2. Inclua e‑mail da conta e motivo
3. Forneça IDs de transação ou geração
4. Revisão em 2 dias úteis
5. Receba a decisão e próximos passos

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As mudanças serão publicadas com data revisada. O uso contínuo implica aceitação.

11. Contato

Para solicitações ou dúvidas:

E‑mail: aiprocessingrobot@gmail.com

Tempo de resposta: até 24 horas

Horário: seg–sex, 9:00–18:00 (EST)