Återbetalningspolicy

1. 7‑dagars pengarna‑tillbaka‑garanti

Vi erbjuder 7 dagars pengarna‑tillbaka‑garanti för nya prenumeranter. Om du inte är nöjd inom 7 dagar från första prenumerationen kan du begära full återbetalning.

Villkor för garantin:

• Du är förstagångsprenumerant
• Begäran görs inom 7 dagar från första köpet
• Mindre än 50 % av krediterna har använts
• Begäran görs via våra officiella supportkanaler

2. Avsluta prenumeration

Du kan när som helst avsluta via kontopanelen eller genom att kontakta support:

• Avslut gäller vid slutet av nuvarande faktureringsperiod
• Tillgång till krediter finns kvar till periodens slut
• Ingen återbetalning för del av månad
• Oanvända krediter förfaller vid periodens slut

3. Tjänsteproblem och tekniska fel

Om tekniska problem hindrar användning av tjänsten:

• Kontakta support omedelbart
• Vi arbetar för snabb lösning
• Om ej löst inom 48 h kan kreditkompensation ges
• Vid längre avbrott kan delåterbetalning övervägas

4. Misslyckade genereringar och kreditåterbetalning

Om en AI‑generering misslyckas p.g.a. tekniska problem hos oss:

• Krediter återförs automatiskt till ditt konto
• Vid misslyckad automatisk återföring: kontakta support med genererings‑ID
• Ingen återbetalning för slutförda genereringar som inte motsvarar förväntningar
• Ingen återbetalning vid användarfel eller olämpliga prompts

5. Faktureringsfel

Om du ser en felaktig debitering:

• Kontakta oss inom 30 dagar
• Lämna detaljer om felet
• Vi utreder och korrigerar bekräftade fel
• Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar

6. Återbetalning vid kontouppsägning

Om vi säger upp kontot p.g.a. villkorsbrott:

• Ingen återbetalning
• Återstående krediter förfaller
• Åtkomst till genererat innehåll kan dras in

7. Återbetalningshantering

När återbetalning godkänts:

• Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod
• Behandlingstid normalt 5–10 arbetsdagar
• E‑postbekräftelse skickas
• Banktider kan variera

8. Ej återbetalningsbara poster

Följande berättigar inte till återbetalning:

• Krediter använda för lyckade genereringar
• Utgångna krediter
• Kampanj‑ eller bonuskrediter
• Tjänster efter 7‑dagarsgarantin (nya användare)
• Begäran efter avstängning p.g.a. policybrott

9. Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning:

1. Kontakta support: aiprocessingrobot@gmail.com
2. Ange konto‑e‑post och orsak
3. Lämna relevanta transaktions‑/genererings‑ID
4. Granskning inom 2 arbetsdagar
5. Du får besked med beslut och nästa steg

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera återbetalningspolicyn då och då. Ändringar publiceras här med uppdaterat datum. Fortsatt användning innebär godkännande.

11. Kontaktuppgifter

För förfrågningar eller frågor:

E‑post: aiprocessingrobot@gmail.com

Svarstid: inom 24 timmar

Öppettider: mån–fre, 09:00–18:00 (EST)