นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด:
1. การรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน
เรารับประกันคืนเงินภายใน 7 วันสำหรับผู้สมัครใหม่ หากคุณไม่พอใจบริการภายใน 7 วันแรกหลังสมัครครั้งแรก คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
เงื่อนไขการรับประกัน:
- ต้องเป็นผู้สมัครครั้งแรก
- ยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากการซื้อครั้งแรก
- ใช้เครดิตน้อยกว่า 50%
- ยื่นคำขอผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
2. ยกเลิกการสมัครสมาชิก
คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ทุกเวลาที่แผงควบคุมบัญชีหรือโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
- มีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
- ยังคงใช้เครดิตได้จนสิ้นสุดรอบบิล
- ไม่คืนเงินสำหรับการใช้งานเพียงบางเดือน
- เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุเมื่อสิ้นรอบบิล
3. ปัญหาการให้บริการและข้อขัดข้องทางเทคนิค
หากเกิดปัญหาทางเทคนิคจนไม่สามารถใช้บริการได้:
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที
- เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- หากภายใน 48 ชม. ยังแก้ไม่ได้ อาจชดเชยเป็นเครดิต
- หากหยุดชะงักเป็นเวลานาน อาจพิจารณาคืนเงินบางส่วน
4. การสร้างล้มเหลวและการคืนเครดิต
หากการสร้างด้วย AI ล้มเหลวเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคจากฝั่งเรา:
- ระบบจะคืนเครดิตให้บัญชีโดยอัตโนมัติ
- หากคืนอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้ติดต่อพร้อมรหัสการสร้าง
- ไม่คืนเครดิตสำหรับการสร้างที่เสร็จสมบูรณ์แต่ไม่ตรงความคาดหวัง
- ไม่คืนเครดิตในกรณีผู้ใช้ผิดพลาดหรือพรอมต์ไม่เหมาะสม
5. ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
หากพบการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง:
- ติดต่อภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ
- ระบุรายละเอียดข้อผิดพลาด
- เราจะตรวจสอบและแก้ไขหากยืนยันแล้ว
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ
6. การคืนเงินเมื่อปิดบัญชี
หากเราปิดบัญชีของคุณเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ:
- จะไม่มีการคืนเงิน
- เครดิตที่เหลือจะถูกยกเลิก
- อาจเพิกถอนการเข้าถึงคอนเทนต์ที่สร้างแล้ว
7. ขั้นตอนการคืนเงิน
เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ:
- คืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
- ปกติใช้เวลา 5–10 วันทำการ
- จะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น
- ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารอาจต่างกัน
8. รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงิน:
- เครดิตที่ใช้กับการสร้างที่สำเร็จ
- เครดิตที่หมดอายุ
- เครดิตส่งเสริมการขายหรือโบนัส
- บริการหลังช่วงรับประกัน 7 วัน (สำหรับผู้ใช้ใหม่)
- คำขอหลังการปิดบัญชีเนื่องจากละเมิดนโยบาย
9. วิธีการยื่นคำขอคืนเงิน
ขั้นตอนการยื่นคำขอ:
- ติดต่อทีมสนับสนุนที่ aiprocessingrobot@gmail.com
- ระบุอีเมลบัญชีและเหตุผล
- ให้รหัสธุรกรรมหรือรหัสการสร้างที่เกี่ยวข้อง
- ทีมจะตรวจสอบภายใน 2 วันทำการ
- รับคำตอบพร้อมผลการพิจารณาและขั้นตอนถัดไป
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินเป็นครั้งคราว และจะแสดงวันที่ล่าสุดไว้ที่หน้านี้ การใช้งานต่อถือว่ายอมรับนโยบายใหม่
11. ข้อมูลติดต่อ
สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถาม:
อีเมล: aiprocessingrobot@gmail.com
เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมง
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (EST)