İade politikası

Son güncelleme:

1. 7 günlük para iade garantisi

Yeni abonelere 7 günlük para iade garantisi sunuyoruz. İlk aboneliğinizin ilk 7 günü içinde hizmetimizden memnun kalmazsanız tam iade talep edebilirsiniz.

7 günlük garanti için şartlar:

İlk kez abone olmanız gerekir
İade talebi, ilk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır
Kredilerinizin %50'sinden azını kullanmış olmalısınız
Talep resmi destek kanallarımızdan yapılmalıdır

2. Abonelik iptalleri

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap panelinizden veya destek ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz:

İptaller mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur
Faturalandırma dönemi sonuna kadar kredilerinize erişiminiz devam eder
Ayın bir kısmı için geri ödeme yapılmaz
Kullanılmayan krediler dönem sonunda sona erer

3. Hizmet sorunları ve teknik problemler

Hizmetimizi kullanmanızı engelleyen teknik sorunlar yaşarsanız:

Hemen destek ekibimizle iletişime geçin
Sorunu hızlıca çözmek için çalışacağız
48 saat içinde çözemiyorsak kredi telafisi sağlayabiliriz
Uzun süreli kesintilerde kısmi iadeler düşünülebilir

4. Başarısız üretimler ve kredi iadesi

Tarafımızdaki teknik sorunlar nedeniyle bir yapay zeka üretimi başarısız olursa:

Krediler hesabınıza otomatik olarak iade edilir
Otomatik iade başarısız olursa, üretim ID'niz ile destekle iletişime geçin
Tamamlanmış ancak beklentilerinizi karşılamayan üretimler için iade yapılmaz
Kullanıcı hataları veya uygunsuz istemler için iade yapılmaz

5. Faturalandırma hataları

Hesabınızda yanlış bir ücret fark ederseniz:

Ücretten itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin
Faturalandırma hatasının ayrıntılarını sağlayın
Herhangi bir doğrulanmış hatayı araştırıp düzelteceğiz
Faturalandırma hataları için iadeler 5–10 iş günü içinde işlenir

6. Hesap sonlandırma iadeleri

Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiğiniz için hesabınızı sonlandırırsak:

İade yapılmaz
Kalan krediler kaybedilir
Oluşturulan içeriğe erişim iptal edilebilir

7. İade işlemi

İade onaylandığında:

İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır
İşleme süresi genellikle 5–10 iş günüdür
İade işlendiğinde e‑posta ile bilgilendirilirsiniz
Banka işlem süreleri değişebilir

8. İade edilmeyen kalemler

Aşağıdakiler iade için uygun değildir:

Başarılı üretimlerde kullanılan krediler
Süresi dolmuş krediler
Promosyon veya bonus kredileri
7 günlük garanti süresi (yeni kullanıcılar) sonrasındaki hizmetler
Politika ihlali nedeniyle hesap sonlandırma sonrasında istenen iadeler

9. İade talebi nasıl yapılır

İade talebi için:

aiprocessingrobot@gmail.com üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin
Hesap e‑postanızı ve talep nedeninizi belirtin
İlgili işlem kimliklerini veya üretim kimliklerini sağlayın
Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde inceleyecektir
Kararı ve sonraki adımları içeren bir yanıt alacaksınız

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve revizyon tarihi güncellenecektir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim bilgileri

İade talepleri veya bu politika hakkında sorular için:

E‑posta: aiprocessingrobot@gmail.com

Yanıt süresi: 24 saat içinde

Çalışma saatleri: Pazartesi‑Cuma, 09:00‑18:00 (EST)