Chính sách hoàn tiền

1. Bảo đảm hoàn tiền 7 ngày

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 7 ngày cho người đăng ký mới. Nếu không hài lòng trong 7 ngày đầu sau khi đăng ký lần đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ.

Điều kiện áp dụng:

• Là người đăng ký lần đầu
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ lần mua đầu tiên
• Sử dụng dưới 50% số credit
• Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức

2. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ:

• Có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại
• Tiếp tục dùng credit đến hết chu kỳ
• Không hoàn tiền cho phần tháng
• Credit chưa dùng sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ

3. Sự cố dịch vụ và kỹ thuật

Nếu sự cố kỹ thuật khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ:

• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức
• Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng
• Không khắc phục trong 48 giờ: có thể bồi hoàn credit
• Gián đoạn kéo dài: có thể xem xét hoàn tiền một phần

4. Tạo thất bại và hoàn credit

Nếu việc tạo bởi AI thất bại do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi:

• Credit được hoàn tự động vào tài khoản
• Nếu hoàn tự động thất bại: liên hệ kèm ID lần tạo
• Không hoàn cho kết quả đã hoàn tất nhưng không như kỳ vọng
• Không hoàn cho lỗi người dùng hoặc prompt không phù hợp

5. Lỗi thanh toán

Nếu phát hiện khoản phí không chính xác:

• Liên hệ trong 30 ngày kể từ ngày bị tính phí
• Cung cấp chi tiết lỗi thanh toán
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa lỗi đã xác nhận
• Hoàn tiền xử lý trong 5–10 ngày làm việc

6. Hoàn tiền khi khóa tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản:

• Không hoàn tiền
• Credit còn lại sẽ mất
• Có thể thu hồi quyền truy cập nội dung đã tạo

7. Xử lý hoàn tiền

Khi hoàn tiền được chấp thuận:

• Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu
• Thời gian xử lý thường 5–10 ngày làm việc
• Thông báo qua email khi hoàn tất
• Thời gian ngân hàng có thể khác nhau

8. Hạng mục không hoàn tiền

Không đủ điều kiện hoàn tiền:

• Credit dùng cho lần tạo thành công
• Credit đã hết hạn
• Credit khuyến mại/bonus
• Dịch vụ sau thời hạn 7 ngày cho người dùng mới
• Yêu cầu sau khi bị khóa do vi phạm chính sách

9. Cách yêu cầu hoàn tiền

Các bước yêu cầu:

1. Liên hệ: aiprocessingrobot@gmail.com
2. Nêu email tài khoản và lý do
3. Cung cấp ID giao dịch hoặc ID lần tạo
4. Được xem xét trong 2 ngày làm việc
5. Nhận quyết định và bước tiếp theo

10. Thay đổi đối với chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Thay đổi sẽ đăng tại đây với ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận.

11. Thông tin liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc:

Email: aiprocessingrobot@gmail.com

Thời gian phản hồi: trong 24 giờ

Giờ làm việc: Thứ Hai–Sáu 9:00–18:00 (EST)