退款政策
最后更新：
1. 7 天退款保证
我们为新订阅用户提供 7 天退款保证。如果您在首次订阅后的 7 天内对服务不满意，可以申请全额退款。
享受 7 天退款保证的条件：
- 首次订阅用户
- 在首次购买后 7 天内提出退款请求
- 已使用积分少于 50%
- 通过我们的官方渠道提交请求
2. 订阅取消
您可以随时在账户面板中取消订阅或联系支持团队：
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 在计费周期结束前您仍可使用剩余积分
- 不对部分月份的服务提供退款
- 未使用的积分将在计费周期结束时到期
3. 服务问题与技术故障
若技术问题导致您无法使用我们的服务：
- 请立即联系支持团队
- 我们会尽快解决问题
- 若 48 小时内无法解决，可能提供积分补偿
- 若出现长时间服务中断，可能酌情提供部分退款
4. 生成失败与积分退回
若由于我们端的技术问题导致 AI 生成失败：
- 将自动把相应积分退回到您的账户
- 若自动退回失败，请附上生成 ID 联系支持
- 对已完成但不符合预期的生成不予退回积分
- 因用户操作错误或不当提示词导致的情况不予退回积分
5. 账单错误
如果您发现账户存在错误扣费：
- 请在扣费发生后 30 天内联系我们
- 提供账单错误的详细信息
- 我们将调查并更正已确认的错误
- 账单错误的退款将于 5-10 个工作日内处理
6. 账号封停后的退款
若因违反使用条款导致您的账号被封停：
- 不提供退款
- 剩余积分将被作废
- 可能会撤销对已生成内容的访问
7. 退款处理
在退款获批后：
- 退款将退回至原支付方式
- 常见处理时长为 5-10 个工作日
- 退款处理完成后，您将收到邮件通知
- 银行处理时长可能有所不同
8. 不可退款项
以下项目不符合退款条件：
- 用于成功生成的积分
- 已过期的积分
- 促销或赠送的积分
- 超出新用户 7 天保证期后的服务
- 因违反政策被封停账号后的退款请求
9. 如何申请退款
申请退款的步骤：
- 通过 aiprocessingrobot@gmail.com 联系我们的支持团队
- 说明您账户邮箱及退款原因
- 提供相关交易 ID 或生成 ID
- 我们的团队将在 2 个工作日内审核
- 您将收到决定结果与后续步骤
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。变更将发布在本页面并更新修订日期。变更后继续使用服务即视为接受新政策。
11. 联系方式
关于退款请求或本政策的问题：
邮箱：aiprocessingrobot@gmail.com
响应时间：24 小时内
工作时间：周一至周五 9:00-18:00（EST）